Falha elétrica num centro de dados da Google em Londres deixou a Revolut sem pagamentos nem transferências

Muitos clientes da Revolut passaram a manhã desta terça-feira sem conseguir pagar com o cartão, fazer transferências ou sequer abrir a app. O Observador confirmou que a falha afetava também clientes em Portugal, a quem a aplicação mostrava a mensagem "Ocorreu um erro. Tente novamente mais tarde". Segundo a Reuters, citada pelo BleepingComputer e pela RTÉ, a origem esteve na Google Cloud, a infraestrutura de computação na nuvem da Google, que teve uma falha num centro de dados em Londres. A Revolut garantiu que o dinheiro e os dados de todos os clientes estão seguros e pediu desculpa pelos transtornos.

O que falhou e porquê

Na página de estado da Google Cloud, a empresa indica que o problema começou às 7h08, hora de Lisboa, na região europe-west2, a que serve Londres. Mais tarde atribuiu-o a um problema de alimentação elétrica numa das zonas dessa região, a europe-west2-b, onde os serviços ficaram indisponíveis. No resto da região houve erros e cortes intermitentes de rede. Às 12h12, a Google dizia que o problema de energia estava resolvido e que a recuperação dos serviços seria feita por fases.

Do lado da Revolut, a página de estado chegou a mostrar 28 serviços com falhas parciais, segundo o BleepingComputer. A lista incluía a entrada na conta, os pagamentos com cartão, as transferências, o câmbio de moeda, a negociação de ações e o apoio ao cliente por chat. O Observador acrescenta os carregamentos de saldo e os levantamentos no Multibanco. Uma porta-voz disse ao jornal espanhol OKDiario que o problema não afetava só a Revolut e vinha de um fornecedor externo, mas a empresa não confirmou publicamente que se tratava da Google.

Não foi só a Revolut

A falha teve mais impacto no Reino Unido. Bancos como o Lloyds e o Halifax relataram problemas nos acessos digitais desde a manhã e ligaram-nos à Google Cloud, segundo o Observador, e também foram afetados os sistemas dos correios Royal Mail e as entregas da DPD. O OKDiario refere ainda queixas de clientes do HSBC e do RBS e dificuldades nos serviços digitais do ING na Alemanha.

Em Portugal, o número de pessoas expostas a uma falha destas é grande. A Revolut tinha 2,1 milhões de clientes no país no fim de 2025, segundo os resultados divulgados em março, e quer chegar aos 2,5 milhões este ano. A Google, na sua página de estado, sugeria aos clientes empresariais afetados que passassem os sistemas para outra zona ou região, uma opção que depende da forma como cada empresa montou a sua infraestrutura. Para quem usa apenas um cartão no dia a dia, ter um segundo meio de pagamento evita ficar sem forma de pagar enquanto o serviço não volta.

Até ao início da tarde desta terça-feira, nem a Google nem a Revolut tinham explicado em pormenor o que provocou o corte de energia, nem quanto tempo demorou a recuperação total. O estado dos serviços pode ser consultado na página de estado da Revolut, no site da empresa.

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