GuiaChave Móvel Digital
Mudaste de número de telemóvel? Como passar a Chave Móvel Digital para o novo antes de ficares sem acesso
A Chave Móvel Digital fica presa ao número que indicaste quando a ativaste. Se o trocares, é na app gov.pt ou num Espaço Cidadão que fazes a mudança, e há coisas que o portal e a linha telefónica não te deixam alterar.
A Chave Móvel Digital (CMD) é a forma mais rápida de entrar no Portal das Finanças ou na Segurança Social Direta, mas depende de um pormenor que muita gente esquece: o número de telemóvel indicado quando a ativaste. Se mudaste de número e não atualizaste a chave, os códigos de confirmação podem continuar a seguir para um telefone que já não tens, como lembrou o 4gnews. A boa notícia é que a mudança é gratuita, segundo a página do serviço no gov.pt. A menos boa é que não se faz em todo o lado.
Onde podes mudar o número
O gov.pt indica dois caminhos para trocar o telemóvel associado. O primeiro é a app gov.pt, para Android, iPhone e telemóveis Huawei, mas só para quem tem nacionalidade portuguesa e Cartão de Cidadão. Aqui não editas o número: voltas a ativar a Chave Móvel Digital com o botão "Ativar Chave Móvel Digital", e a nova ativação substitui a anterior com os dados atualizados.
A ativação na app é feita por reconhecimento facial. Precisas do Cartão de Cidadão válido, com o certificado digital de autenticação ativo, do telemóvel que vais associar à chave e de um sítio bem iluminado, porque a app pede fotografias do cartão com boa leitura.
O segundo caminho é um Espaço Cidadão, onde podes alterar todos os dados da CMD: número de telemóvel, email, PIN de autenticação e PIN de assinatura. É a solução para quem não tem Cartão de Cidadão (por exemplo, quem usa Autorização de Residência) ou já não consegue receber os códigos no número antigo. Para mudar o nome, a data de nascimento ou a validade do documento, tens de levar o documento associado à chave.
O que não dá para fazer no portal nem ao telefone
Por razões de segurança, o portal Autenticação.gov só deixa alterar o email e o PIN da assinatura digital, na área reservada, no separador "A minha Chave Móvel Digital". Já a Linha Cidadão (210 489 010 ou 300 003 990, nos dias úteis das 9h às 18h) só muda o nome, a data de nascimento e a validade do documento de identificação, e exige que tenhas a app gov.pt num telemóvel com reconhecimento facial ou impressão digital. O gov.pt refere também a possibilidade de fazer a alteração com apoio por videochamada, com marcação prévia.
Se a chave for de um menor, quem tem a responsabilidade parental pode fazer as alterações.
Depois de mudar, confirma o que ficou
Na mesma área reservada do Autenticação.gov podes consultar as utilizações da tua Chave Móvel Digital, tanto para entrar em sites como para assinar documentos. Convém ver essa lista se o número antigo passou para outra pessoa ou se demoraste a fazer a troca. Ali podes também cancelar a chave ou desativar a app gov.pt num telemóvel que deixaste de usar.
A página do gov.pt com estas regras foi atualizada a 7 de outubro de 2026.
