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Ecrã partido ou bateria gasta num Pixel: como pedir a reparação em Portugal ou arranjá-lo tu mesmo
Este sábado é o Dia Internacional da Reparação e a Google aproveitou para lembrar as opções que tem para os Pixel. Em Portugal não há balcão para entregar o telemóvel, mas há reparação por correio com portes gratuitos e peças originais à venda para quem prefere abrir o aparelho em casa.
O Dia Internacional da Reparação calha este sábado, 17 de outubro, e a Google aproveitou a data para reunir num texto as opções que oferece a quem tem um Pixel avariado. Nem todas existem em Portugal. A página portuguesa da Google Store e o Centro de Ajuda do Pixel mostram, no entanto, que há dois caminhos disponíveis cá: mandar o telemóvel por correio para um centro da marca ou comprar as peças originais e fazer a reparação em casa.
Reparação por correio
Portugal está na lista de países com reparação por envio, mas não na de reparação presencial, que a Google só tem num punhado de mercados, como França, Alemanha ou Reino Unido. O pedido faz-se na secção de reparações da Google Store, com a conta Google: escolhes o aparelho (ou introduzes o IMEI), indicas todos os problemas e recebes uma estimativa de custo. Se preferires, a app My Pixel, que vem instalada nos Pixel 6 e posteriores, também permite fazer diagnósticos e iniciar o pedido a partir do separador Apoio.
A Google repara dentro e fora da garantia e paga os portes nos dois sentidos. Há regras a conhecer. Todos os danos encontrados são reparados ao mesmo tempo, sem reparações parciais, e os que não estão cobertos pela garantia são cobrados. Se a inspeção revelar mais estragos do que os que declaraste, tens 10 dias para aprovar o novo orçamento; sem resposta, o telemóvel volta sem reparação e sem custos. Riscos e outros danos só estéticos não são reparados. Quanto a prazos, a loja fala em 4 a 5 dias úteis na maioria dos casos e a ajuda do Pixel aponta 7 a 10 dias úteis.
Antes de enviar, faz uma cópia de segurança, retira o cartão SIM ou transfere o eSIM e, se o modelo tiver, ativa o modo de reparação. Se não conseguires apagar os dados, a Google pede que pelo menos termines sessão na conta, e a equipa faz a reposição de fábrica.
Reparar em casa
Quem tem jeito pode comprar peças originais na iFixit, parceira da Google. A loja europeia da iFixit vende baterias e as restantes peças para Portugal continental, abrangendo os telemóveis a partir do Pixel 2, o Pixel Tablet, o Pixel Watch 4 e os Pixel Buds. Para os telemóveis a partir do Pixel 6a há manuais de reparação oficiais, mas só em inglês e francês. A Google avisa que esta opção é recomendada apenas a quem tem conhecimentos técnicos e que o risco fica por conta de quem a faz.
Antes e depois de abrir o telemóvel, vale a pena correr a ferramenta de diagnóstico do Pixel. Com ligação à internet, abre a app Telefone, marca ##7287## e segue as instruções no ecrã.
No mesmo texto, a Google destaca que o Pixel Watch 4 e o Pixel Watch 5 foram desenhados com peças modulares, com uma nota de 9 em 10 da iFixit, e que o Fitbit Edge, apresentado esta semana, é a sua primeira pulseira de atividade reparável, com bateria substituível. O alargamento do programa de telemóveis recondicionados anunciado agora abrange os Estados Unidos e o Japão.
