iPhone Duo
Apple admite falha no ecrã interior de alguns iPhone Duo e troca-os: o que fazer se o teu rachar na dobra
Poucos dias depois de o dobrável chegar às lojas, começaram a aparecer fissuras e linhas brilhantes ao longo da dobra. A Apple diz que só um número reduzido de unidades é afetado e promete a substituição. A iFixit desmontou o telemóvel e aponta um possível ponto de pressão na dobradiça.
O primeiro iPhone dobrável chegou às lojas a 23 de outubro e, no fim de semana seguinte, começaram a surgir no Reddit e noutros fóruns fotografias de ecrãs interiores rachados ao longo da dobradiça. A Apple acabou por reconhecer o problema numa declaração enviada ao 9to5Mac a 26 de outubro. A empresa diz ter conhecimento de "um problema que afeta o ecrã interior de um número reduzido de unidades" e pede a quem note anomalias que contacte o AppleCare para receber um aparelho de substituição.
O que a Apple confirma
Segundo o 9to5Mac, a Apple garante que a maioria das unidades não tem o defeito e que, quando aparece, aparece relativamente cedo. A troca não exige o seguro AppleCare+ e quem comprou o telemóvel numa operadora deve tratar do assunto diretamente com a Apple, e não com a operadora. A marca não disse quantos aparelhos estão afetados, que lotes estão em causa nem qual é a origem da falha. O mesmo site nota que, a par de relatos verdadeiros, circularam alguns casos falsos criados com IA.
Os testemunhos repetem um padrão. A dobradiça fica mais dura, ouve-se um estalido ao abrir ou fechar e surge uma pequena fissura junto à dobra, acompanhada de uma linha brilhante que atravessa o ecrã. A iFixit cita um dono a quem isso aconteceu seis horas depois da compra e outro que nem chegou a acabar a configuração.
A hipótese da iFixit
A iFixit desmontou o iPhone Duo e montou um modelo 3D da dobradiça a partir de vídeos, patentes e tomografias. Ao cruzar esse modelo com as fotografias dos ecrãs danificados, concluiu que as quebras se concentram num ponto ligeiramente abaixo da passagem do cabo que liga as duas metades, onde se cruzam várias peças do suporte central. Numa simulação de fecho, uma barra de suporte no centro não desce o suficiente e o ecrã dobrado assenta sobre ela, criando um ponto de pressão. A própria iFixit avisa que há várias peças naquela zona que podem estar na origem do problema, por isso esta é uma hipótese e não uma causa provada.
Apesar disso, a avaliação provisória de reparabilidade é de 5 em 10, a mais alta que a iFixit deu a um dobrável. Pesam a favor as baterias que se soltam com corrente elétrica e o ecrã exterior fácil de tirar. Pesam contra o ecrã interior e a dobradiça, difíceis de substituir. No teste com pó fluorescente, parte das partículas chegou à dobradiça, que começou a ranger.
Se tens um iPhone Duo em Portugal
Se o ecrã interior mostrar uma fissura ou linhas na dobra, o caminho indicado pela Apple é contactar o AppleCare, através do site de suporte da marca em Portugal, e pedir a substituição, mesmo sem AppleCare+. A Garantia limitada da Apple cobre defeitos de fabrico durante um ano a partir da data de compra. Nos Estados Unidos, a troca do ecrã interior fora da garantia custa 999 dólares, segundo a iFixit. Na página portuguesa de reparações, a Apple só mostra as estimativas por modelo através de uma ferramenta própria e não foi possível confirmar o valor para o iPhone Duo. Na loja online da Apple em Portugal, o telemóvel custa entre 2.399 e 3.899 euros.
