IA nas empresas
SAP compra a TechWolf para pôr a IA a mapear as competências de quem trabalha
A tecnológica alemã vai juntar ao SuccessFactors uma tecnologia belga que cruza tarefas, competências e dados do mercado de trabalho. Para Manoj Swaminathan, responsável de produto da SAP, é a base de que os agentes de IA precisam para apoiar o recrutamento e o planeamento de equipas.
A SAP vai comprar a TechWolf, uma empresa belga que usa inteligência artificial para perceber o que as pessoas fazem de facto no trabalho e que competências têm. O acordo foi anunciado a 13 de outubro, o valor não foi divulgado e a operação deverá ficar concluída no quarto trimestre, depois da aprovação dos reguladores.
O destino da tecnologia é o SAP SuccessFactors, o software de recursos humanos que muitas grandes empresas usam para gerir carreiras, avaliações e recrutamento. A SAP quer reforçar aí a gestão de talento e o planeamento de equipas, numa altura em que as empresas tentam perceber que funções a IA vai mudar.
O que a TechWolf faz
A peça central é um modelo de dados a que a empresa chama context graph for work. Liga-se aos sistemas de recursos humanos e de negócio que cada cliente escolher e relaciona três coisas: as tarefas de cada função, as capacidades de quem as executa e a informação sobre o mercado de trabalho. O resultado é um retrato atualizado das competências que existem numa organização e das que faltam, usado para decidir quem contratar, quem formar e quem pode mudar de área.
Para Manoj Swaminathan, responsável de produto da SAP, este mapa serve de base aos agentes de IA que a empresa está a criar para os recursos humanos. Com ele, diz, os agentes consomem menos tokens, ficam mais baratos de pôr a funcionar e o Joule, o assistente da SAP, responde melhor em tarefas como o recrutamento por competências ou a redefinição de funções.
O que muda para quem trabalha
Para um trabalhador de uma empresa que use estas ferramentas, a consequência prática é que as suas competências passam a ser deduzidas pelo software a partir dos dados do trabalho, e não só do currículo. Na União Europeia, os sistemas de IA usados em recrutamento e gestão de pessoal estão entre os que o Regulamento da Inteligência Artificial classifica como de risco elevado, com regras próprias de transparência e supervisão humana. A TechWolf indica que tem certificações de governação e segurança pensadas para cumprir esse regulamento e que permite guardar os dados na União Europeia.
Segundo os planos da SAP, a TechWolf continuará a funcionar como entidade independente, liderada pelo cofundador Andreas De Neve, com sede em Gante e escritórios em Londres, Nova Iorque e São Francisco. A plataforma mantém-se disponível para empresas que usam software de outros fornecedores. Entre os clientes atuais estão o HSBC, a GSK, a Ericsson, a AMD, o PayPal e a Booking.com.
