GuiaNetflix
Netflix: como ver em que televisões e telemóveis a tua conta está aberta e expulsar quem não devia lá estar
A televisão de um hotel, o portátil de um antigo colega de casa, o telemóvel que já vendeste: a conta da Netflix fica aberta em muitos sítios sem dares por isso. Uma página da conta mostra os aparelhos ativos, o perfil usado e a última vez que alguém viu algo, e deixa terminar a sessão à distância.
Ao longo dos anos, a mesma conta da Netflix passa por muitos ecrãs: a televisão de um alojamento de férias, a consola de um amigo, o portátil do trabalho ou um telemóvel que entretanto vendeste. Em muitos deles, a sessão continua aberta. O sinal mais comum de que algo está a mais é a mensagem de que a conta já está a ser usada noutro dispositivo, ou um perfil com séries que ninguém em casa se lembra de ter visto. A Netflix tem uma página que mostra onde a conta está ativa e deixa fechar a porta à distância.
Onde ver os aparelhos com sessão iniciada
Na conta da Netflix, no browser ou na app, procura a página Gerir acessos e dispositivos. Segundo o Centro de Assistência da Netflix, aparece aí a lista dos aparelhos com atividade recente, com o tipo de dispositivo, o perfil usado mais recentemente para ver conteúdos e a data e hora da última visualização.
A lista tem limitações que convém conhecer. Um aparelho pode demorar até 48 horas a aparecer, e os que não foram usados nos últimos 90 dias não surgem. Ficam também de fora os que só serviram para jogos da Netflix ou para aceder ao Tudum. A empresa avisa ainda que a app para Windows pode aparecer identificada como o browser Edge, o que pode confundir quem não o usa.
Terminar a sessão num aparelho ou em todos
Para expulsar um aparelho concreto, carregas na seta ao lado do nome e escolhes Terminar sessão. Se a lista te parecer estranha ou se não reconheces vários aparelhos, no fundo da página há a opção Terminar sessão em todos os dispositivos, que pede uma confirmação. Nesse caso, todas as televisões, telemóveis e computadores, incluindo os teus, ficam sem acesso até voltares a introduzir os dados.
Se suspeitares que alguém está a usar a conta sem autorização, a ordem recomendada pela Netflix é outra: muda primeiro a palavra-passe e só depois terminas as sessões. Assim, quem tinha acesso não volta a entrar com a palavra-passe antiga. A empresa sugere uma palavra-passe só para a Netflix, com pelo menos oito carateres, misturando letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos, e lembra que um gestor de palavras-passe ajuda a guardá-la.
Quando a Netflix diz que há ecrãs a mais
O número de aparelhos a ver ao mesmo tempo depende do plano. Nos preços que a Netflix indica para Portugal, o Base, de 8,99 euros por mês, permite um ecrã de cada vez, o Standard, de 12,99 euros, dois, e o Premium, de 17,99 euros, quatro. Quando o limite é ultrapassado aparece o erro E123 ou um aviso de que a conta está a ser usada em demasiados dispositivos.
Para resolver, basta parar a reprodução noutro aparelho, mas a Netflix diz que pode ser preciso esperar entre 5 e 10 minutos até conseguires ver. Se o problema se repetir e não souberes quem está a ver, a página de dispositivos é o primeiro sítio a consultar. Quem partilha a conta com alguém que não vive em casa tem, nos planos Standard e Premium, a opção de membro adicional, por 4,99 euros por mês cada.
