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Telemóvel para reparar: como esconder fotos e mensagens do técnico no Galaxy, no Pixel e no iPhone
A Samsung e a Google têm um modo que arranca o telemóvel num sistema à parte, sem acesso aos teus dados, e a Apple pede outros passos antes de entregares o iPhone. O código de desbloqueio nunca deve ir para o balcão.
Entregar o telemóvel numa loja de reparação costuma obrigar a uma escolha desconfortável: apagar tudo antes de o deixar ou confiar no técnico com as fotografias, as conversas e as apps do banco lá dentro. A Samsung e a Google resolveram o problema com um modo próprio para reparações, que arranca o aparelho num ambiente separado e deixa os teus dados fechados. No iPhone o caminho é outro. Em todos os casos, a primeira regra é a mesma: faz uma cópia de segurança antes de sair de casa.
Galaxy: o modo de manutenção
Nos Galaxy com Android 13 ou mais recente, a Samsung tem o modo de manutenção, embora a disponibilidade varie de modelo para modelo. Para o ligar, abre as Definições, entra em Manutenção do dispositivo, procura o menu de manutenção adicional e toca em Modo de manutenção e depois em Ligar. O telemóvel pede um PIN, padrão ou palavra-passe (se ainda não tiveres um, cria-o nessa altura) e reinicia.
Segundo a Samsung, enquanto o modo está ativo ninguém consegue abrir as tuas imagens, mensagens ou contas, e só ficam disponíveis as apps que vieram de fábrica. As apps que forem instaladas durante a reparação são apagadas automaticamente quando sais do modo. O telemóvel gera ainda um registo do sistema para ajudar a perceber a avaria. Para voltar ao normal, toca na notificação do modo de manutenção, escolhe Sair e confirma com o teu código.
Pixel: o modo de reparação
Nos Pixel, a opção está em Definições, Sistema, Modo de reparação. Só funciona com a atualização do Android de dezembro de 2023 ou posterior e com pelo menos 2 GB de espaço livre. Depois de introduzires o código do ecrã de bloqueio, o telemóvel reinicia num Android limpo, guardado numa partição segura e com funções limitadas, onde o técnico faz os testes sem chegar aos teus dados.
A Google deixa três avisos. Se a reparação implicar trocar peças que afetam o armazenamento, o técnico tem de apagar o telemóvel mesmo com o modo ligado. Tudo o que for feito no modo de reparação desaparece quando sais dele. E convém tirar o cartão SIM antes de entregar o aparelho e instalar as atualizações pendentes antes de ligar o modo.
iPhone: cópia, Carteira e Encontrar
Na página de preparação para a assistência, a Apple não descreve um modo isolado como o da Samsung ou o da Google, e avisa que o iPhone pode voltar apagado. Por isso, os passos são outros: fazer a cópia de segurança, confirmar que o iCloud acabou de sincronizar, retirar os cartões e passes da Carteira e ver o Histórico de peças e assistência. Se uma peça aparecer com a indicação Concluir reparação, tens de terminar esse processo antes de levar o telefone.
Com o iOS 27, a Apple pede que abras a app Encontrar, escolhas o iPhone, toques em Mais e depois em Reparação ou retoma, para ativar a opção Pronto para reparação ou retoma. Até ao iOS 26, o passo equivalente era desligar o Encontrar nas Definições. Leva também um documento de identificação e, se possível, a fatura de compra. A Apple lembra que nem ela nem os centros autorizados pedem a palavra-passe da Conta Apple ou o código do iPhone, e que, se te pedirem o código para algum teste ao software, deves ficar ao lado do técnico enquanto ele tiver acesso ao aparelho.
